¿TENÉS DUDAS SOBRE NUESTROS ENVÍOS?
Hola, en Fluvea queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y sin complicaciones. En esta sección te explicamos todo lo que necesitás saber sobre nuestros métodos de envío y tiempos de entrega.
Si tenés cualquier duda que no figure acá, podés contactarnos a través de Instagram, nuestro mail o nuestro WhatsApp. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 18 hs y sábados de 10 a 14 hs.
CÓMO EVITAR PROBLEMAS CON TU ENVÍO
Al completar tus datos de envío, asegurate de que estén completos y correctos. Incluí toda la información posible: calle, número, piso, departamento, referencias, código de acceso o indicaciones especiales.
Recordá:
OPCIONES DE ENVÍO
En Fluvea realizamos envíos a todo el país 🇦🇷. El medio de envío se selecciona automáticamente durante el checkout según tu código postal.
Envíos al todo el pais — Andreani Entregas en un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles dependiendo de la localidad, sin contar el plazo de empaquetado. Durante fechas especiales como Hot Sale, Cyber Monday o Navidad los tiempos pueden extenderse por alta demanda.
TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y DESPACHO
Todos los pedidos con pago confirmado se preparan y despachan en un plazo de entre 24 y 72 hs hábiles. No despachamos los fines de semana ni feriados.
Una vez despachado, vas a recibir un mail con tu número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
CÓMO SEGUIR TU PEDIDO
Cuando tu pedido sea despachado vas a recibir un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás ingresar al sitio de Andreani y ver en tiempo real el estado de tu paquete.
Si no recibís el número de seguimiento dentro de las 72 hs posteriores al pago, podés escribirnos por Instagram o WhatsApp y nuestro equipo te ayuda enseguida.
PAQUETES NO ENTREGADOS
Si el repartidor pasa por tu domicilio y no encuentra a nadie se realiza automáticamente un segundo intento de entrega sin cargo. Si tampoco se logra la entrega el pedido vuelve a nuestro centro logístico y el reenvío tendrá costo adicional.
MODIFICACIONES DE ENTREGA
Si necesitás cambiar la dirección o datos del envío escribinos lo antes posible por WhatsApp. Una vez que el pedido fue despachado los cambios no pueden garantizarse ya que el paquete queda bajo control del operador logístico. Cualquier modificación posterior puede afectar los tiempos de entrega.
CONSIDERACIONES LEGALES
Fluvea no se hace responsable por demoras o inconvenientes derivados de:
